崗位 |
職責 |
體驗店顧問 |
1. 洞察消費者需求，提供創意性解決方案，營造最佳的消費體驗 |
2. 維護店面視覺陳列，開展對外培訓課堂及售後服務等 |
3. 掌握産品及市場活動最新動态，提升消費者滿意度，提升品牌形象 |
4. 培訓、輔導門店員工，提升團隊專業性、銷售能力、門店運營能力 |
工作地：全國（可根據個人意向調配） |
終端銷售代表 |
1. 負責門店份額提升，進行資源整合、貨源協同，提升店面銷售 |
2. 負責各區域全場景融合類産品銷售渠道拓展及銷售工作 |
3. 積極拓展新業務，拓展增量市場，負責客戶管理與銷售目标達成 |
4. 負責零售團隊管理與培訓賦能，企業文化傳承，營造良好的組織氣氛，落實人才培養機制，培養專業化隊伍 |
本崗位含以下方向，根據方向不同，崗位職責略有差别： 産業銷售代表、大客戶銷售代表、渠道銷售代表、區域銷售代表、政企銷售代表、零售門店管理代表等 |
工作地：全國（可根據個人意向調配） |
線上服務顧問 |
1. 為消費者線上服務提供全套解決方案 |
2. 處理消費者線上業務咨詢、投訴建議 |
3. 收集并整理消費者聲音，持續提升服務質量 |
工作地：西安 |
服務體驗顧問 |
1. 負責消費者維修需求預處理，提升服務效率 |
2. 負責消費者咨詢和溝通，幫助消費者解決相關售後問題 |
3. 協助店長組織服務和技術培訓，提升服務店技術水平 |
4. 負責店面消費者聲音管理，開展消費者大講堂等 |
工作地：全國（可根據個人意向調配） |
服務技術顧問 |
1. 負責終端産品技術支持，解答消費者疑難咨詢 |
2. 受理并解決産品故障問題，提供全套解決方案 |
3. 負責店面消費者聲音管理，開展消費者大講堂等 |
工作地：全國（可根據個人意向調配） |
終端培訓師 |
1. 負責産品培訓規劃，并根據規劃進行培訓全過程跟蹤 |
2. 負責培訓課程交付，負責教材開發和對内對外的授課 |
3. 負責培訓項目運營，根據需求設計對應的培訓項目，包括需求調研、項目設計、項目開發、項目執行、項目評估檢核等 |
工作地：全國（可根據個人意向調配） |
互聯網運營 |
1. 負責營銷及活動方案的分析、策劃、實施等方面工作； |
2. 負責内容運營和相關營銷活動策劃，預測和管控項目風險，确保項目進度和質量； |
3. 負責運營數據分析，輸出分析報告，并提出優化方案。 |
工作地：北京/深圳/南京/西安 |
創意設計 |
1. 參與品牌/産品廣告視覺創意策劃與開發，根據創意概念進行具體的設計構想和表達； |
2. 根據品牌/産品廣告項目要求，完成廣告創意物料設計工作； |
3. 支撐上下遊部門業務及資源協調，推動項目進度和保證項目的結果和質量； |
4. 支撐全球各區域創意對接、設計需求溝通、外部廣告公司對接、供應商關系及資源管理。 |
工作地：北京/上海/成都 |
合同專員 |
1. 負責對銷售合同履行過程中的各類事項進行管理，包括合同觸發管理、開票管理、驗收結算管理等。過程中需要及時發現并解決問題，提升處理效率，規避内外部風險。 |
2. 負責全球銷售合同信息觸發管理，為公司訂貨、發貨、交付、開票、回款、收入确認等業務提供清潔的合同數據源； |
3. 負責全球客戶合同發票的開具、審核及打印等工作，有效支撐華為公司及時回款； |
4. 負責全球各類銷售及營銷采購類業務的結算，包括：營銷驗收結算、渠道激勵費用結算、服務業務結算； |
5. 負責對全球銷售合同履行過程進行例行跟蹤管理，對合同進行關閉處理。 |
工作地：成都/深圳 |
服務解決方案工程師 |
1. 參與産品開發項目，負責可服務性需求在産品中落地，參與制定服務方案； |
2. 負責服務産品（如碎屏保等）的開發、測試和上線； |
3. 負責備件需求計劃和安全庫存水位，制定對冗餘庫存的清理建議； |
4. 負責終端産品技術支持工作，撰寫技術指導文檔，處理技術問題； |
工作地：深圳/西安 |
知識專員 |
1. 按照技術寫作标準，輸出可高效解決消費者問題的知識（含英文、西班牙語、阿拉伯語等小語種）； |
2. 負責設計和優化智能客服的應答流程，提升問題自助解決率； |
3. 負責知識庫平台和智能客服平台的需求管理、測試驗證和上線推廣； |
工作地：西安 |
交互與視覺設計 |
1. 負責華為線上平台視覺設計工作，包括全球/區域級線上活動設計方向及關鍵視覺輸出，及官網商城/論壇/電渠/營銷投放等日常運營視覺物料設計，包括平面視覺/動效設計/視頻設計，維護華為品牌視覺一緻性； |
2. 基于數據反饋，分析視覺物料上線表現數據及競品對比，并結合數據優化視覺設計； |
3. 協助團隊梳理制定線上平台視覺一緻性設計規範，協助構建團隊視覺設計資源庫，并推行落地； |
工作地：西安 |
